Politique de remboursement
1. Principe général
Les prestations proposées par ImmoCheck Pro – by RenoVilla sont des services personnalisés réalisés sur rendez-vous.
À ce titre, aucun remboursement automatique n’est prévu une fois la prestation réalisée.
2. Avant la prestation
Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :
-
Annulation par le client plus de 24 heures avant le rendez-vous
→ remboursement total ou report sans frais -
Annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous
→ des frais peuvent être retenus
3. Absence du client
En cas d’absence du client au rendez-vous sans notification préalable :
👉 aucun remboursement ne sera effectué
4. Après la prestation
Une fois la prestation réalisée (audit, visite, conseil) :
👉 aucun remboursement ne sera possible
Les prestations étant basées sur une analyse et un conseil, aucune garantie de résultat ne peut être exigée.
5. Cas exceptionnels
Un remboursement partiel ou total peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :
-
impossibilité d’exécuter la prestation du fait de ImmoCheck Pro
-
erreur manifeste de notre part
Chaque situation sera analysée au cas par cas.
6. Paiement en ligne
Les remboursements éventuels seront effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai raisonnable.
7. Contact
Pour toute demande relative à un remboursement :
📧 Email : info@renovilla.be
📞 Téléphone : 0476771741
8. Acceptation
Toute réservation implique l’acceptation de la présente politique de remboursement.